Pessoal, para quem está procurando informações sintetizadas sobre o Gerenciamento de Serviços de TI, a Microsoft através do site Technet disponibiliza um programa de estudos chamado de “Academia Microsoft” onde um dos cursos é justamente o de Gerenciamento.
URL para o site: https://www.technetbrasil.com.br/academia2007/gerenciamento/Home.aspx
O curso é dividio em três módulos e está organizado da seguinte forma:
- Módulo 1: Introdução ao Gerenciamento de Serviços de TI
- Módulo 2: Áreas do Gerenciamento de Serviços de TI
- Módulo 3: Como implantar os processos de gerenciamento de serviços através do MSF?
Além dos materiais para estudo há também provas on-line e outros recursos relacionados.
Fica a dica.
Eduardo Henrique Rizo
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